Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez zelionthavure, nous comprenons que la protection de votre vie privée constitue un aspect fondamental de la confiance que vous nous accordez. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers.

Notre engagement envers la confidentialité va au-delà de la simple conformité réglementaire. Nous croyons fermement que vos données vous appartiennent, et nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards de protection tout en vous offrant des services financiers de qualité adaptés au marché canadien.

Collecte d'Informations Personnelles

Nous collectons vos informations personnelles de plusieurs façons, toujours dans le but de vous fournir des services financiers personnalisés et sécurisés. Notre approche de collecte respecte les principes de minimisation des données et de pertinence.

Nous collectons également des informations auprès de sources tierces légitimes, notamment les agences de crédit canadiennes, nos partenaires financiers, et les sources publiques, toujours dans le respect de la législation applicable et avec votre consentement lorsque requis.

Utilisation de vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées de manière stratégique pour améliorer constamment nos services financiers et vous offrir une expérience personnalisée. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée.

• Fourniture de Services: Traitement de vos demandes, création et gestion de votre compte, exécution de transactions financières, et fourniture de conseils personnalisés basés sur votre profil financier.
• Amélioration Continue: Analyse de l'utilisation de nos services pour identifier les améliorations possibles, développement de nouveaux produits financiers adaptés aux besoins du marché canadien.
• Communication et Support: Envoi de communications importantes concernant votre compte, notifications de sécurité, support client personnalisé, et information sur nos nouveaux services.
• Conformité Réglementaire: Respect des obligations légales canadiennes, prévention de la fraude, vérification d'identité, et reporting aux autorités compétentes lorsque requis par la loi.
• Marketing Ciblé: Avec votre consentement explicite, envoi d'offres personnalisées, invitations à des webinaires éducatifs, et partage d'informations financières pertinentes à vos intérêts.

Nous utilisons également vos données pour des analyses statistiques anonymisées qui nous aident à comprendre les tendances du marché financier canadien et à adapter nos services en conséquence, sans jamais compromettre votre anonymat.

Partage et Divulgation des Données

Le partage de vos informations personnelles est strictement encadré et ne se fait que dans des circonstances spécifiques, toujours dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Les autorités réglementaires canadiennes peuvent accéder à vos informations dans le cadre de leurs missions de supervision financière. Nous nous conformons également aux demandes légales valides des forces de l'ordre, tout en protégeant vos droits dans la mesure permise par la loi.

En cas de fusion, acquisition ou restructuration de zelionthavure, vos données personnelles pourraient être transférées au nouvel propriétaire, mais toujours sous réserve de maintenir le même niveau de protection et de vous en informer préalablement.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un système de sécurité multicouche qui combine des technologies avancées avec des procédures rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

• Chiffrement Avancé: Toutes vos données sensibles sont chiffrées en transit et au repos en utilisant des protocoles de chiffrement de niveau bancaire (AES-256 et TLS 1.3).
• Contrôles d'Accès: Système d'authentification multi-facteurs, contrôles d'accès basés sur les rôles, et surveillance continue des accès aux données personnelles.
• Infrastructure Sécurisée: Serveurs hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, pare-feu avancés, systèmes de détection d'intrusion, et sauvegardes régulières chiffrées.
• Formation et Sensibilisation: Formation régulière de nos équipes sur les meilleures pratiques de sécurité, tests de phishing, et mise à jour continue des procédures de sécurité.

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers avec des experts externes, des tests de pénétration annuels, et maintenons une surveillance 24h/24 de nos systèmes. En cas d'incident de sécurité, nous avons établi des procédures de réponse rapide pour minimiser les impacts et vous informer dans les délais requis.

Vos Droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous avons simplifié les procédures pour exercer ces droits et répondons à vos demandes dans les meilleurs délais.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@zelionthavure.com en précisant votre demande. Nous accusons réception sous 48 heures et traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des politiques de conservation des données strictes, basées sur la nécessité commerciale et les exigences réglementaires canadiennes. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de Compte Actif: Conservées pendant toute la durée de votre relation client avec zelionthavure, plus une période de 7 ans après la fermeture du compte pour respecter les obligations fiscales canadiennes.
• Données de Transaction: Conservées pendant 7 ans conformément aux exigences de l'Agence du revenu du Canada et des autorités financières provinciales.
• Communications Client: Conservées pendant 3 ans pour assurer la continuité du service client et résoudre d'éventuels litiges.
• Données Marketing: Supprimées immédiatement après votre désabonnement, sauf si vous maintenez un compte actif avec nous.

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes selon des procédures sécurisées qui garantissent une destruction complète et irréversible.

Transferts Internationaux de Données

Bien que nous privilégions le traitement de vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans tous les cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada.

Vous avez le droit d'être informé de tout transfert international de vos données et pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant. Nous évaluons régulièrement nos prestataires internationaux pour nous assurer du maintien des standards de protection.

Cookies et Technologies de Suivi

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